에스테틱 홈페이지

[질문]
안녕하세요 현재 에스테틱 샵을 운영하고 있습니다
저희 샵은 일반 피부 관리가 아니라 결혼식 앞둔 예비 신부 전문으로 특화되어 있어요. 그런데 지금 쓰고 있는 홈페이지는 그냥 가격표랑 시술 사진 몇 장만 올리는 일반 템플릿이라서 너무 아쉽습니다

손님들이 보통 전화나 카톡으로 결혼식이 3개월 남았는데, 어떤 관리를 받아야 할지 물어보시거든요. 그러면 제가 일일이 피부타입이나 드레스 디자인 체크하면서 상담해 드리고 있어요. 이걸 홈페이지를 만들어서 조금 자동화 시키는 방법이 있을까요?
제 생각에는 고객이 직접 홈페이지에서 결혼식 날짜랑 드레스 디자인 같은 걸 입력하면, 저희가 미리 짜놓은 맞춤형 웨딩케어 프로그램이 바로 추천되는 그런 방식이면 될 거 같은데.. 업체 추천 좀 부탁드립니다.


[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다.  

현재 질문자님께서는 예부신부 전문 에스테틱 샵을 운영하고 계시며 상담/예약 관련 관리에 대해 불편함을 느끼고 계시는 상황으로 보입니다. 지금과 같이 수기로 상담 및 예약관리를 진행하신다면 예약별 특이사항을 발생할 시에 관리가 복잡해집니다. 중복예약이 되거나 예약이 누락되는 등의 현상처럼 사람이 하는 업무는 실수가 만들어 질수 밖에 없습니다. 에스테틱, 피부샵 등에서 많이 사용되는 예약기능이 탑재된 시스템이나 웹사이트는 규모와 목적에 따라서 다양한 구축이 가능합니다

미리 예약이 가능한 시간, 피부타입/드레스디자인 별 패키지 선택, 사용자가 사이트에 접속했을 때 실시간 예약과 결제(필요시)가 가능하도록 설계할 수 있으며 이를 실시간으로 웹사이트상에 예약현황으로 반영할 수도 있습니다. 또한 웨딩일정 및 요청사항 작성을 위한 입력칸을 예약시에 함께 작성할 수 있도록 설계할 수 있습니다.
예약취소, 일정변경을 원할 시에 가능한 스케쥴을 사용자가 쉽게 파악할 수 있어야하고 변동된 사항은 관리자와 사이트에 실시간으로 반영이 되어야합니다.

제작하시려는 웹사이트의 사용자 페이지를 중심으로 생각해 보았을 때,
-20~30대 여성을 타겟으로 한 웹사이트 디자인
-서비스 예약 기능이 필요하시다면 예약 일자, 예약 불가능한 일자, 시간 표기, 예약 내역 조회
-다양한 디바이스에 화면에 맞게 홈페이지가 노출될 수 있는 반응형 사이트
-관리자의 공지전달
-에스테틱소개, 오시는길에 대한 안내
-서비스소개
-제휴 및 연락처 안내
등의 기능을 포함하고,

관리자에는
-게시판 관리
-예약 및 관리(기능이 필요하다면)
-베너 및 홈페이지 일부 영역 디자인 변경
-회원관리
등을 처리하는 형태로 개발하는 것이 좋을 듯 합니다.

이러한 웹사이트를 제작하는 비용은 제작하는 방식에 따라 달라질 수 있는데 각각의 제작하는 방식의 장단점과 특징에 대해서 설명드리자면 다음과 같습니다.

국내 홈페이지 제작업체는 솔루션을 기반으로 제작하시는 업체와 맞춤제작으로 고객의 필요에 맞게 필요한 기능만을 담아 제작하는 방식이 있습니다. 여기에서 말하는 솔루션이란 정형화된 구조와 범용적인 설계를 기반으로 시장에서 보편적으로 필요한 기능을 모아 만들어진 개발물을 말합니다. 이 경우 시장 규모와 잠재시장 등을 예측하여 사전에 솔루션을 제작하고, 이를 분양 및 배포 방식으로 판매하는 전략을 사용합니다. 

홈페이지를 만드는 방법 중 시간이 가장 많이 걸리지만, 다양한 비즈니스에 대한 대응이 가능한 방식이 맞춤제작방법입니다. 특히나 향후 견적신청 및 관리, 상담관리, 고객관리 등의 요소가 비즈니스를 운영하시면서 필요하시다면 다양한 비즈니스에 대응이 가능한 맞춤제작방식을 더 추천드립니다. 일반적으로 기획/개발/디자인 의 요소에서 각기 다른 전문분야에 대한 인력이 투입되어 제작하게 됩니다. 


장단점을 정리해 본다면. 
* 맞춤제작 
- 단점 : 구축비용 시간이 많이 든다 
- 장점: 다양한 비즈니스 적용이 가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어지지 않는다. 

* 솔루션 활용구축 
- 장점: 구축비용과 시간이 절약된다. 기술력을 많이 필요로 하지 않는다. 
- 단점 : 유연한 비즈니스 대응이 불가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어진다. 

실제로 솔루션을 사용해서 성공하는 모델은 수천개 사이트중에서 극히 일부분에 불과하지만, 맞춤제작을 기반으로 한 사이트의 생존 및 성공확률은 상당히 높습니다. 예를 들어 100만원을 들여 만든 사이트가 있는데, 이를 관리하기 위해서 1명의 운영인력이 투입되어야 하는 경우를 생각해 보겠습니다. 월 200만원 전후로 1년 동안만 운영해도, 인건비 기준으로는 2400만원이 소요되며, 재경비, 4대보험 등 및 기타잡비를 기준으로 생각해 봐도 5000만원 이상의 비용이 1년간 사용됩니다. 인건비뿐만 아니라 마케팅비용이나 기타 요소를 생각해 본다면 수억원이 없어지는 것도 순간적입니다. 1년이 아니라 2년 3년 시간이 지나게 되면 될수록 지속적으로 비용이 소모됩니다. 

반대로 2000만원을 들여 맞춤제작한 사이트가 있는데, 이를 관리하기 위해서 투입되는 인력이 거의 없어도 되게 자동화 시키고, 마케팅 또한 SEO 및 검색노출에 최적화 되며, 사용자들의 요구사항을 토대로 제작된 사이트라 가정해 보겠습니다. 초기에 2000만원이라는 막대한 비용이 소모되지만, 1년 뒤에도 2년 뒤에도 큰 비용 추가없이 유지보수나 기능추가에 해당하는 일정비용만이 추가될 것 입니다. 또한 사업 및 아이템에 특화하여 제작이 되어서 시장변화에 대한 대응이나 추후 사업 확장에도 용이할 것입니다. 




[IT 컨설턴트 생각]

사업을 진행하시다보면 홈페이지를 통해 펼칠 수 있는 다양한 사업 전략이 많습니다. 20~30대 고객의 타겟과 취향에 맞는 예쁜 홈페이지를 만드는것도 물론 중요하지만 예쁠뿐만 아니라 여러가지 시스템 요소를 가미해 고객의 입장에서 이용하기 편리한 웹사이트 제작하시는 것을 추천드립니다. 이를 위해서는 잠재적인 경쟁사이트와 차별화된 구성에서 부터 효율적인 운영이 가능한 시스템구축에 이르기까지 많은 부분에서의 점검이 필요합니다. IT전문컨설턴트의 다양한 경험에서 오는 노하우를 활용하여 시행착오를 줄여 성공적인 비즈니스를 준비하는 방법을 추천드립니다.