캠핑장비 렌탈관리
[질문]
안녕하세요, 지금까지 저희 부모님께서 오랫동안 작은 규모로 캠핑 장비 대여 사업을 해오셨는데, 이제 제가 운영 해보기로 했습니다.
그동안은 단골분들 위주로 장부 정리하면서 하시던 방식이었는데, 대여 일정이 겹칠때도 있고 반납에 대한 관리가 잘 안 돼서 아무래도 불편한 점이 많습니다
그래서 홈페이지도 만들고 싶고 예약부터 렌탈일정 관리까지 한 번에 하고싶은데
제가 IT 쪽은 문외한이라 어디서부터 시작해야 할지 막막하네요..
관련 지식이 있으신 분들 조언 좀 부탁드립니다.
1 홈페이지 제작은 어디서부터 시작해야 하나요? (카페24, 아임웹 같은 곳을 써야 할지, 아니면 아는 분께 의뢰해야 할지...)
2 온라인 예약/재고 관리 시스템은 따로 프로그램이 있을까요?
3 혹시 캠핑 장비 렌탈 사업에 도움이 될 만한 다른 팁이 있다면 무엇이든 좋습니다
[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다.
질문자님께서는 효율적인 캠핑장비 렌탈을 위한 홈페이지&시스템이 필요하신 상황으로 보입니다. 현재와 같이 수기로 예약, 반납, 잔여장비관리 등을 진행하신다면 실수나 누락사항이 발생하며 이는 추후 큰 리스크로 이어지게 되고 비즈니스 확장에 걸림돌이 될 수밖에 없습니다.
렌탈기능이 탑재된 웹사이트는 규모와 목적에 따라서 다양한 구축이 가능합니다. 미리 대여가 가능한 서비스나 제품을 등록하고, 사용자가 사이트에 접속했을 때 실시간 렌탈과 결제가 가능하도록 설계할 수 있으며 렌탈 현황을 웹사이트상에 실시간으로 확인할 수 있어야 합니다.
뿐만 아니라 렌트카 요청사항에 대한 접수, 고객관리 요소(예: 접수부터 렌탈완료까지 진행사항 자동문자발송/알림톡 등), 문의게시판, 매출관리, 렌탈현황관리 등이 필요합니다.
렌탈취소, 일정변경을 원할 시에 가능한 스케쥴을 사용자가 쉽게 파악할 수 있어야하고 변동된 사항은 관리자와 사이트에 실시간으로 반영이 되어야합니다.
사용자 페이지를 중심으로 생각해 보았을 때,
-렌탈 가능한 장비/서비스
-월별/주별/일별/ 달력 형태의 대여 스케쥴 리스트
-대여가 불가능한 일자, 시간 표기
-대여된 내역 표시 개인정보는 일부표시예약상태
-관리자의 공지전달
-여러 개의 예약 서비스/제품 추가 가능
-날짜별로 대여 가능한 항목 표시 대여 잔여 장비, 대여비율
-날짜별로 메모가 필요하다면 관리자 메모가능 추가
-관리자가 별도 예약등록가능
등의 기능을 포함하고,
렌탈시에는
-예약자명 연락처,
-예약 장비 조절 가능
-예약확인용 비밀번호 설정
등을 처리하는 형태로 개발하는 것이 좋을 듯 합니다.
이러한 웹사이트를 제작하는 비용은 제작하는 방식에 따라 달라질 수 있는데 각각의 제작하는 방식의 장단점과 특징에 대해서 설명드리자면 다음과 같습니다.
국내 홈페이지 제작업체는 솔루션을 기반으로 제작하시는 업체와 맞춤제작으로 고객의 필요에 맞게 필요한 기능만을 담아 제작하는 방식이 있습니다. 여기에서 말하는 솔루션이란 정형화된 구조와 범용적인 설계를 기반으로 시장에서 보편적으로 필요한 기능을 모아 만들어진 개발물을 말합니다. 이 경우 시장 규모와 잠재시장 등을 예측하여 사전에 솔루션을 제작하고, 이를 분양 및 배포 방식으로 판매하는 전략을 사용합니다. 예를 들어 카페24나 wix 또한 홈페이지를 만들고자 사람들이 범용적으로 사용할 수 있도록 만든 솔루션의 하나입니다.
홈페이지를 만드는 방법 중 시간이 가장 많이 걸리지만, 다양한 비즈니스에 대한 대응이 가능한 방식이 맞춤제작방법입니다. 특히나 향후 견적신청 및 관리, 상담관리, 고객관리 등의 요소가 비즈니스를 운영하시면서 필요하시다면 다양한 비즈니스에 대응이 가능한 맞춤제작방식을 더 추천드립니다. 일반적으로 기획/개발/디자인 의 요소에서 각기 다른 전문분야에 대한 인력이 투입되어 제작하게 됩니다.
* 맞춤제작
- 단점 : 구축비용 시간이 많이 든다
- 장점: 다양한 비즈니스 적용이 가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어지지 않는다.
* 솔루션 활용구축
- 장점: 구축비용과 시간이 절약된다. 기술력을 많이 필요로 하지 않는다.
- 단점 : 유연한 비즈니스 대응이 불가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어진다.
실제로 솔루션을 사용해서 성공하는 모델은 수천개 사이트중에서 극히 일부분에 불과하지만, 맞춤제작을 기반으로 한 사이트의 생존 및 성공확률은 상당히 높습니다. 예를 들어 100만원을 들여 만든 사이트가 있는데, 이를 관리하기 위해서 1명의 운영인력이 투입되어야 하는 경우를 생각해 보겠습니다. 월 200만원 전후로 1년 동안만 운영해도, 인건비 기준으로는 2400만원이 소요되며, 재경비, 4대보험 등 및 기타잡비를 기준으로 생각해 봐도 5000만원 이상의 비용이 1년간 사용됩니다. 인건비뿐만 아니라 마케팅비용이나 기타 요소를 생각해 본다면 수억원이 없어지는 것도 순간적입니다. 1년이 아니라 2년 3년 시간이 지나게 되면 될수록 지속적으로 비용이 소모됩니다.
반대로 2000만원을 들여 맞춤제작한 사이트가 있는데, 이를 관리하기 위해서 투입되는 인력이 거의 없어도 되게 자동화 시키고, 마케팅 또한 SEO 및 검색노출에 최적화 되며, 사용자들의 요구사항을 토대로 제작된 사이트라 가정해 보겠습니다. 초기에 2000만원이라는 막대한 비용이 소모되지만, 1년 뒤에도 2년 뒤에도 큰 비용 추가없이 유지보수나 기능추가에 해당하는 일정비용만이 추가될 것 입니다. 또한 사업 및 아이템에 특화하여 제작이 되어서 시장변화에 대한 대응이나 추후 사업 확장에도 용이할 것입니다.
[IT 컨설턴트 생각]
렌탈 사이트는 구축방법이 다양합니다. 어떤 방법이 맞고 틀리냐 하는 문제 보다는 어떤 방법이 구축하려는 목적과 흐름에 맞도록 최적화 되어있느냐 하는 점이 중요합니다. 특히 온라인을 기반으로 진행되는 렌탈의 요구사항이 늘어나는 것에 대한 대비도 필요합니다. 구축이 완료된 사이트라 하더라도 얼마든지 확장하거나 개선할 수 있어야만 합니다. 시중에서 사용되는 대부분의 개발방법론이 저렴한 가격을 위한 방법으로 포인트가 맞춰져 있습니다. 업무상의 위험요인을 최소화하고, 효율성을 극대화시킬 수 있는 점에서 주문제작형 렌탈 사이트 도입이 필요합니다. 효율적인 도입 및 운영을 위해서 전문적인 컨설턴트를 통한 컨설팅을 추천드립니다.
