오픈마켓 매출연동

[질문]
안녕하세요. 
저희는 온라인 매출이 100% 입니다.
매출이 점점 늘어나면서 11번가, 네이버스토어, 쿠팡 등등.. 
여기저기 매출을 확인하고 관리하려니 시간도 너무 많이 소요되고 정신이 없네요..
규모가 더 커지기 전에 미리 프로그램을 도입하려고 하는데
쇼핑몰 매출 내역을 한번에 볼 수 있도록
시스템이 갖춰져있는 erp 프로그램이 있다면 추천 부탁드립니다

[답변]
안녕하세요.  IT전문 컨설턴트입니다. 

현재 질문자님은 하나의 쇼핑몰이 아닌 외부의 다양한 쇼핑몰에서 판매를 진행하고 계시면서, 매출이나 재고관리를 위한 주문데이터를 분리해서 관리하고 계시는 걸로 보입니다.

쇼핑몰마다 관리하는 관리시스템이 다르기 때문에 각자의 쇼핑몰마다 주문, 배송, 매출관리가 개별적으로 진행되어야하고 이것이 복잡한 재고관리로 이어지게 됩니다. 추후 계속 이와 같이 운영하신다면 비즈니스가 확장하면 할수록 더욱 큰 리스크가 될 듯 합니다.

지금과 같이 비즈니스가 확장될 시기에 이를 받쳐줄 수 있는 효율적인 쇼핑몰 관리를 위해서는크게 2가지 방법으로 생각을 해볼수가 있을 듯 합니다.


1. 오픈마켓 주문통합시스템 활용

보편적으로 많이 사용하는 방법이지만, 쇼핑몰의 주문건을 100% 가져오지 못하고, 해당 쇼핑몰의 업데이트에 민감하게 적용해야 하는 등의 단점이 있습니다. 오픈마켓주문통합시스템으로 검색해보시면, 다양한 업체가 있습니다. 장점으로는 저렴한 가격으로 구성이 가능하지만, 정확하지 않은 데이터 취합과, 고객대응 구조의 문제가 있습니다. 이런 기능을 제공하는 솔루션업체의 경우 대형쇼핑몰의 대응에는 다소 빠르게 업데이트가 되지만, 작은규모의 쇼핑몰이나, 변형된 형태의 쇼핑몰에는 대응이 불가능한 경우가 많아서 추천드리지 않는 방법입니다.

2. 업무지원시스템 개발

가장 중요한 부분이 주문내역에 대한 통합화와, 고객관리에 대한 요소로 해석해 볼수가 있습니다. 입점된 오픈마켓에서 엑셀형식으로 데이터를 취합할수 있다면, 업무지원시스템으로 충분히 구성이 가능합니다. 각기 다른 오픈마켓에서 다운로드된 엑셀파일을 업로드 하여, 업무지원시스템에서 통합DB로 변환입력하는 방식입니다. 물론 이렇게 변환된 DB를 시스템적인 활용을 위해서 주문관리와 재고관리, 통계, 등의 시스템으로 재해석 하는것이 중요합니다.

주로 이런 형태의 시스템은 통합된 데이터를 추후 사업확장 및 시장변화에 대응할수 있도록 구성하는것이 핵심입니다. 어느쇼핑몰에서 제품을 구매하더라도 고객의 입장에서는 동일한 제품을 구매하는 형태이며, 브랜드 자체에서 운영하는 방식이라면 추후 AS 및 고객응대의 모델에도 접목이 가능합니다. 판매량에 대한 체계적인 통계 및 집계를 통해서 효율적인 재고관리는 물론, 판매량 예측에 따른 프로모션전략수립 등 다양한 응용구조가 가능합니다. 담당자분 입장에서는 반복적인 작업을 최소화 시킬수 있으며, 각종 통계데이터에 대한 빠른 리포팅이 가능하기 때문에 효율적인 업무를 진행할수 있습니다. 이와 다르게 자체적으로 운영하는 쇼핑몰이나 판매망을 채널이라 하는경우 다른 방법으로 해석 및 전략을 짤 수 있습니다.

각종 다양한 온라인 몰에서 판매하는 상품들의 통합적인 재고관리가 안되어 고민을 하시는 분들은 많습니다. 가장 고민되는 부분이 기능이 다양한 상용 재고관리를 사용해보고 싶은데.. 데모버전을 운영해 보니 회사 업무와 맞지 않고, 너무 어려운 점이겠죠.. 그렇다고 신규로 제작을 하려니 제작비가 만만치 않을 수 밖에 없습니다.

재고관리에서 가장 중요하게 생각하는게 무엇인가에 따라서 재고관리 시스템의 선택의 폭도 다양합니다.

이 프로그램이 좋다. 저 프로그램이 좋다. 이런 답은 의미가 없습니다. 회사마다 업무프로세스가 다르고, 재고관리를 운영하는 기법또한 다양합니다. 재고관리라는 이름이 포함된 책을 검색해봐도 어느정도 다양한 기법들이 존재하는지 알수가 있습니다

가장 좋은 답은 회사에 맞는 프로그램의 도입입니다. 그러기 위해서는 어느정도 회사업무프로세스에 대한 이해와 최적화를 할 수 있는 방안 수립이 필수적입니다. 
전문적인 IT컨설턴트를 통해서 회사에서 필요로한 시스템의 범위 및 예산을 수립하신 후 시스템을 도입하실것을 추천드립니다.


[IT 컨설턴트 생각] 
시스템은 사람을 위해서 존재합니다. 사람이 실수하는 일을 최소화 시켜주며, 반복작업을 막아주며, 협업기능을 지원하는 등 다양한 방법으로 활용이 가능합니다.
단순한 손익분석과 결산을 위해서 뿐만아니라 기존에 업무자들이 불편함을 느끼거나, 반복적인 작업을 하고 있다는 판단을 하는 시점이라면 이미 시스템 도입을 위한 점검을 해봐야 하는 시점입니다.