온라인 오프라인 재고관리 프로그램
[질문]
안녕하세요.
온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장을 같이운영하고있습니다.
셀메이트, 이카운트, 얼마예요 등 많은 프로그램이 있던데,
가격도 차이가 나고 매달 유지비용도 만만치 않네요.
혹시 쇼핑몰/매장 운영하시는 분들 중 재고관리 프로그램 사용하고계시면 어떤 프로그램 이용하시는지 조언 좀 부탁드려요ㅠㅠ
[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.
최근 쇼핑몰 판매를 많이 진행하시면서 매장과의 재고관리가 제대로 되지 않아서 고민하시는 분들이 많은 듯 합니다. Web기반의 재고관리 시스템을 통합재고관리 형식으로 도입해 보신다면 재고 관련된 부분의 문제는 대부분 해결될 것으로 판단이 됩니다.
현상황에서 구축할 수 있는 방법을 채크해 본다면
1. 기존 쇼핑몰 사용하고 Web기반 재고관리 시스템을 도입하는 경우
: 쇼핑몰에서 판매된 제품을 excel로 다운하여 web기반 재고관리 시스템에 업로드 하는방법
실시간 재고확인이 어렵지만, 시스템 개발비용 및 도입비용을 최소화 할수가 있다.
오픈마켓에서 판매된 제품 또한 excel로 다운하여 업로드 함으로써 전체 판매량 및 재고량을 재고관리 시스템을 기준으로 채크 할 수가 있다.
2. [추천]쇼핑몰리뉴얼 + 재고관리 시스템을 도입하는 경우
: 쇼핑몰을 리뉴얼하고, 쇼핑몰의 재고와 재고관리 시스템의 관리 재고를 통합관리 할 수 있도록 개발하는 방법. 실시간 재고확인이 가능하지만, 시스템 개발비용 및 도입비용이 다소 높은 편이다. 오픈마켓의 경우 excel을 사용하여 업데이트를 해야 하지만, 1번 방법보다 프로세스가 간편하며, 쇼핑몰상의 주문 리스크를 최소화 할수 있다. 회사 업무 프로세스를 분석하고 상황에 맞는 제작을 해야 한다.
3. WebPos만 도입하는 경우
: WebPos를 도입하여 매장판매를 관리하고, 재고관리를 온라인용과 매장용으로 나누어서 관리 하는 방법.
기존 excel을 일부 활용하여 재고량 측정 및 관리가 가능하다. 현재 바코드 스캔과 Pos기기 사용을 검토하시는 것으로 생각이 됩니다. WebPos를 도입할 경우 기존 Pos방식보다 데이터를 효율적으로 관리할 수 있고, 시스템의 확장성 또한 긍정적인 결과를 예상해 볼수 있습니다.
위의 3가지 방법 중에서 하나를 선택하게 되실 듯 합니다.
매장의 판매량이 증가하고, 온라인의 매체가 많아지면 많아질수록 재고관리 부분은 어려울 수밖에 없습니다. 특히 지금처럼 판매하는 매체가 많고, 그 매체가 늘어날 수 있는 상황이라면 재고관리는 필수적입니다. 예를 들어 옥션에서 주문이 들어와서 제품을 배송하려 보니 매장에 재고가 없다면 문제가 될듯 합니다. 이 경우 사전에 전체 주문량을 예측하거나 창고 내 재고량을 파악하고 있다면 어느 정도 대응이 가능합니다. MRP와 같은 시스템적인 요소를 활용하여 안전재고와 적정재고를 채크하게 된다면 효율적으로 운영이 가능합니다.
최근 Web기반 기술들이 일반 시스템 기술들을 앞서고 있고, 확장의 요소에서도 훨씬 효율적인 운영이 가능합니다. 추천 드리고 싶은 방법은 쇼핑몰의 재고와 오픈마켓의 재고, 매장의 재고를 통합하여 관리하는 방법입니다. 물론 통합구축의 경우 비용이 많이 들지만 작업 프로세스간 문제로 인하여 발생하는 위험부담 및 담당자분들의 스트레스를 생각한다면 도입을 검토해야 할 시점인 것으로 판단이 됩니다.
그 이외에도 많은 분들이 고민하고, 해결점을 찾는 방법들이 있습니다.
가장 중요한 부분은 회사업무를 최적화 시킬 수 있는 시스템 개발 및 도입입니다. 가격적인 부분 때문에 솔루션 및 시스템에 회사 업무프로세스를 바꾸는 것은 위험한 일입니다. 시스템은 업무를 돕기 위해서 있는 것이지 업무의 틀을 정하기 위해서 있는 것은 아닙니다. 전문 IT컨설턴트의 컨설팅을 통하여 회사의 업무최적화를 위한 시스템 구축에 대한 상담진행을 추천 드립니다.
[IT컨설턴트의 생각]
최근 온라인 기반의 비즈니스와 오프라인 기반의 비즈니스가 융합되면서 다양한 시스템적 요구사항이 증가하고 있습니다. ERP,SCM,CRM 뿐만 아니라 여러 가지 개념의 시스템이 구성되는 추세입니다. 위의 설명에서처럼 누군가가 말한 용어가 일반화되어 사용되면서 시스템에 대한 개념이 정리된 것일 뿐입니다.
오프라인 상에서 대를 물려서 수제화를 제작하던 공방(회사)이 온라인 쇼핑몰을 통해서 새로운 판매 체널을 확보하고 있다고 가정해 보았을 때, 이 회사에 필요한 것은 무엇일까요? 대부분의 회사라면 온라인 쇼핑몰만을 생각할 것입니다. 하지만, ERP/SCM/CRM또한 이 회사에서 필요할 것입니다. 매장을 이용하는 고객과 쇼핑몰을 이용하는 고객의 DB를 연동해서 고객관리를 효율적으로 진행할 수 있고, 생산량과 판매량 예측을 통해서 효율적인 물류관리를 진행할 수 있으며, 쇼핑몰에서 판매된 제품과 매장에서 판매된 제품의 재고관리를 통합화 할 수 있다면.. 기업의 경쟁력은 극대화 될 수 있을 것입니다. 이렇게 공방의 업무에 최적화된 시스템은 어떤 용어를 붙일 것인가요?.
이런 이유에서 업무지원 시스템의 범위는 기존과는 다르게 ERP 수준으로 생각해야 합니다.
가장 중요한 것은 기업 및 업무에서 필요로 한 시스템을 찾기 보다는 어떤 부분에서 보완할 것인가에 대한 분석을 통해서 효율적인 업무를 지원하는 시스템을 도입하는 것입니다. 남들이 많이 사용한다고 반드시 좋은 시스템은 아닙니다. 시스템 도입 비용에 대해서 우려를 하시는 분들이 많은데. 구축비용이 효율적으로만 집행된다면, 투입된 비용에는 반드시 이유가 있습니다. 예를 들어 구축비용은 저렴하지만 운영인력이 많은 시간을 소모해야하는 A와 구축비용은 비싼 편이지만 운영인력이 최소의 시간에도 효율적으로 운영이 가능한 B를 비교해 보세요. 초기 도입비용의 부담으로 많은 기업들이 A를 선택하지만, 실제로 ERP에 해당 하는 시스템은 몇 명의 인력이 신경을 쓴다고 해결되는 것은 아닙니다. 오히려 전 직원들이 업무를 효율적으로 진행하는데 도움을 줘야 하는 시스템인 만큼 가능하다면 업무를 최적화 하여 진행할 수 있는 시스템 도입이 우선입니다. 시스템 도입으로 인해서 직원들이 반복적으로 하는 사고를 줄이고, 단순한 업무를 최소화 하며, 보고서를 실시간으로 체크하여 경영상의 위험요인을 줄이는 등 다양한 활용을 할 수 있다면 그 투입된 가치는 분명이 있을 것입니다.
수 십 년간 경쟁력 있는 업무프로세스로 운영되던 회사가 ERP 및 시스템 도입으로 인해서 새로운 업무구조를 자리 잡아야 하며, 그 범용성으로 인해 회사의 경쟁력이 약해지는 과정을 컨설팅 전반에서 많이 볼 수 있습니다. 이런 최악의 선택을 피하기 위해서라도 전문 컨설턴트를 통한 체계화된 컨설팅으로 기업의 환경에 맞는 시스템 도입을 진행해 보실 것을 추천 드립니다.
