[미니솔루션] 챗봇
ToTb의 노하우를 담은 실용적인 미니솔루션 장점
MINI SOLUTION
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챗봇 매번 같은 질문에 전화응대하고 계시나요?
챗봇은 ‘채팅+봇’으로 쉽게 말해 ‘메신저봇을 말합니다.
사람들이 자주 묻는 질문을 기억하고
고객이 채팅창에서 질문을 하면 내용 및 키워드를 분석하여 가장 적합한 답변을 제공합니다.
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· 자주 묻는 질문 / 답변 관리
· 전화 응대와 같은 반복적인 업무 최소화 · 실시간으로 대응이 가능하여 고객의 답변 대기 불만 최소화 |
/////////////////////////////////////////////////////////// 기능 안내 ///////////////////////////////////////////////////////////
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메시지관리 |
상담내역관리 |
통계관리 |
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- 질문/답변 템플릿 등록 - 실시간 응대 |
- 채팅 내역 조회 - 자주 묻는 키워드 분석 |
- 상담원/분류/기간별 상담 통계 - 보고서형태로 활용 가능 |
