합리적인 쇼핑몰견적

[질문]
안녕하세요 저는 현재 수제 맥주 양조장을 운영하고 있습니다

요즘 저희 양조장 고객들이 맥주잔이나 티셔츠 같은 굿즈를 온라인에서 구매하고 싶다는 요청이 많아져서, 이제 온라인 쇼핑몰 창업을 해보려고 준비 중입니다.
맥주 시음이나 제조 과정을 체험하는 클래스 상품도 같이 팔아볼 생각입니다.

그런데 막상 쇼핑몰을 만들려고 알아보니, 어떤 솔루션? 업체는 홈페이지를 50만 원이면 된다고 하고, 어떤 곳은 몇천만 원이 든다고 하니 너무 혼란스럽네요. 왜 같은 홈페이지인데 가격이 이렇게까지 천차만별인 건가요? IT 쪽은 아는 게 전혀 없어서 뭐가 정답인지 모르겠습니다.

특히, 저희는 클래스 상품 판매가 되면 방문 예약 기능도 필요할 것 같고, 나중에는 굿즈관련해서 재고 관리도 필요할 것 같거든요. 재고가 없을때는 자동으로 예약주문의 형식이나, 대량주문시에 갯수별로 할인혜택이 있으면 더 좋을듯 합니다. 방문을 하더라도 특정공정을 진행하는 경우에는 외부인을 받으면 않되는 경우도 있고, 동시에 입장가능한 인원을 제한하는 등의 내용이 추가되어야 할듯 합니다. 

이런 기능을 생각할 때, 우선 저렴한 솔루션으로 시작하는 게 맞을지도 걱정입니다. 이유가 있을 것 같은데.. 쇼핑몰 처음 시작할 때 고려해야 할 꿀팁 같은 게 있다면 조언 부탁드립니다.


[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트 입니다.

현재 수제 맥주 양조장을 운영하시면서 고객들의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 온라인 사업으로 확장하시려는 상황이신 듯 합니다. 쇼핑몰 운영에 있어서 처음이다보니 여러 정보가 필요하신 듯 한데, 가장 근본적으로 검토해보셔야할 요소는 쇼핑몰은 온라인을 기반으로한 비즈니스이기 때문에 온라인에 대한 이해와 차별화된 온라인 전략이 필요합니다. 또한 이를 기반으로한 쇼핑몰 구축이 굉장히 중요한 포인트가 됩니다.

수제 맥주 양조장의 특성상, 말씀주신대로 클래스 방문 예약 및 인원 제한 기능이 필수적입니다. 단순히 예약만 받는 것이 아니라, 특정 공정 진행 시간에는 예약을 막고, 동시에 입장 가능한 최대 인원을 실시간으로 통제하는 시스템 설계가 필요합니다. 또한 재고가 0일 때 자동으로 예약 주문으로 전환되고, 대량 주문 시 할인이 자동으로 계산되는 질문자님만의 가격 및 재고 연동 시스템이 필요할 듯 싶습니다.

쇼핑몰 사이트 개설을 알아보실 때에 솔루션이라는 단어를 접해보셨을 겁니다. 솔루션이란 정형화된 구조와 범용적인 설계를 기반으로 시장에서 보편적으로 필요한 기능을 모아 만들어진 개발물을 말합니다. 이 경우 시장 규모와 잠재시장 등을 예측하여 사전에 솔루션을 제작하고, 이를 분양 및 배포 방식으로 판매하는 전략을 사용합니다. 쇼핑몰을 준비하시는 분들이 흔히 겪는 실수중 하나가 쇼핑몰 솔루션을 통해서 개성없이 쉽게 시장에 진입한다는 점입니다. 

솔루션은 이미 만들어진 '기성복' 형태로, 빠르게 시장에 진입하기 좋지만 고객님의 '클래스 예약', '재고 연동', '인원 제한' 같은 독특한 비즈니스를 바로 구현하기에는 어려움이 있습니다. 이 때문에 질문자님의 비즈니스에 맞춰 커스터마이징을 해야한다던지, 그로인한 관리에 어려움이 따라올 수 있습니다. 

반면, 맞춤 제작은 일반적으로 기획/개발/디자인 의 요소에서 각기 다른 전문분야에 대한 인력이 투입되어 제작하게 됩니다. 전문화된 분야를 기준으로 나눈다면 수백개 이상의 직업군으로 나눠질 정도로 세분화되어있습니다.

가장 기본적으로 기획/개발/디자인으로 생각해 보았을때, 자체구축은 해당 인력들이 저마다의 파트에서 업무를 공조하여 제작하는 방식입니다. 시간만큼의 투입인력의 인건비와 시행착오 등을 고려해서 생각해 보신다면 어느정도의 이해가 되실것으로 생각됩니다. 장점을 생각해 본다면, 비즈니스에 대한 다양한 접목이나 아이디어를 반영하거나 확장성 있는 시장대응이 가능할것입니다. 물론, 기술력이 받춰져야만 시행착오가 최소화 되겠죠. 이런 이유에서 전문적인 웹에이전시들만이 맞춤제작을 진행하고 있습니다.

장단점을 정리해 본다면,
* 맞춤제작
- 단점 : 구축비용 시간이 많이 든다
- 장점: 다양한 비즈니스 적용이 가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어지지 않는다.

* 솔루션 활용구축
- 장점: 구축비용과 시간이 절약된다. 기술력을 많이 필요로 하지 않는다.
- 단점 : 유연한 비즈니스 대응이 불가능하다. 경쟁모델이 쉽게 만들어진다.

많은 분들이 경험에서 오는 시행착오를 간과합니다. 거의 대부분 사람들의 생각은 비슷합니다. 좋은 아이템은 경쟁을 불러오고, 나쁜 아이템은 소외 받기 쉽습니다.
이 외에도 창업에서 검토해야 하는 부분은 아이템, 자본, 시장환경, 고객니즈, 운영인력, 노하우 등 다양한 요소가 필요합니다. 이중 하나의 요소라도 문제가 있다면 성공하는 것은 어렵습니다.

특히 온라인 비즈니스는
- 전문성이 높다
- 다양한 비즈니스와 융합이 된다
- 비즈니스 진화가 빠르다
- 장기적인 전략 수립이 필요하다
- 고객 니즈 분석에 맞는 빠른 대응이 필요하다
는 특징을 가지고 있습니다. 오랜 세월동안 느리게 시장변화에 적응해 오면서 쌓여온 기존 비즈니스와는 달리 20~30년도 안되는 짧은 시간동인 급속한 변화 속에서 발전해 왔습니다.

단순히 오픈해서 몇 년간 운영하다 문을 닫는 사이트(서비스)가 아니라, 사용자들에게 인정받고, 수익모델을 통해서 안정화 될 수 있는 사이트.. 10년 후에도 그런 사이트로 남아있기 위해서는 전문 컨설턴트의 다양한 시장경험과 비즈니스에 대한 정확한 분석을 토대로 성공가능성 높은 사업 추진을 추천드립니다.


[IT 컨설턴트 생각]

웹사이트는 구축방법이 다양합니다. 어떤 방법이 맞고 틀리냐 하는 문제 보다는 어떤 방법이 구축하려는 목적과 흐름에 맞도록 최적화 되어있느냐 하는 점이 중요합니다. 또한 구축이 완료된 사이트라 하더라도 얼마든지 확장하거나 개선할 수 있어야만 합니다. 효율적인 도입 및 운영을 위해서 전문적인 컨설턴트를 통한 컨설팅을 추천드립니다