[질문]
원래 업체가 있었는데
지금은 업체랑 계약이 끝나고
저희가 홈페이지만 운영하고있어요
근데 추가로 기능이 붙었으면 하는게 있는데
도서예약같은 예약 관리자 시스템이 있었으면 좋겠거든요
구축개발해줄 수 있는 업체를 어떻게 찾아야하는지 모르겠어요ㅠ
어떤 업체를 찾아야 할까요?
다른방법도 있을까요?
[답변]
안녕하세요. IT전문 컨설턴트입니다.
예약판매는 다양한 방법으로 구현이 가능합니다.
도서예약 이라고 하셨으니, 도서에 대한 예약시스템을 기준으로 설명을 드리겠습니다.
대형 인터넷 서점에서는 품절인 제품중 추가적인 주문이 가능한 제품이나 소량으로 제작하는 제품에 한해서 예약판매 메뉴를 운영하고 있습니다. 중소형 규모의 출판사나 고객맞춤형 제품을 생산하는 경우에도 예약판매를 활용하고 있습니다.
기존 일반적인 판매방식에 비해서 1. 재고관리의 효율성 2. 물류 비용 절감 등의
장점이 있지만,
1. 소비자의 신뢰문제
주문 및 결재까지 완료한 상황에서 책을 받을수 있는 시점에 대한 불확실성이 높습니다. 출판사 및 사이트에 대한 신뢰성이 낮다면 구매까지의 확률은 떨어지게됩니다.
2. 원가 상승요인
출판 및 인쇄수량이 줄어들면서 관련된 원가 상승요인이 발생할수 있습니다.
3. 시스템 구성의 필요
일반적인 주문 방식과는 다른 형태의 주문구조가 필요하며, 사이트 및 시스템에서의 수정이 불가피 합니다.
이런 점에서 다양한 보안책이 필요합니다.
1. 클라우드펀딩 개념의 시스템구성
2. 주문제작 프로세스의 투명화
3, 고객응대를 위한 프로세스 점검
4. 원가상승요인의 최소화
5. 브랜드 및 소비자 신뢰성 강화
6. 사이트 및 시스템의 구성 강화
등의 요인이 필요하며, 다양한 전략을 녹여서 경쟁력을 갖추는것이 중요합니다.
단순히 웹사이트+예약시스템 으로 경쟁력을 갖출수는 없습니다.
시스템은 처음 나왔을때부터 복잡하지 않습니다.
사용자들의 경험과 그들의 필요성이 반영되면서 시간이 지나면서 복잡해지게 됩니다. 수십억으로도 못만들수도 있지만 수십만원에도 만들수 있는것이 시스템입니다. 단지, 시스템의 가격이 비싸면 비쌀수록 포함된 기능 및 기술들이 더 구성되기 때문에 현재 가장 필요로한 기능을 중심으로한 시스템 구축 또한 필요합니다.
예를 들어서 생각해 보겠습니다.
시골에 있는 작은 도서관이 있다고 가정해 보았을 때, 이 도서관에서는 도서(재고)를 어떤식으로 관리하는 것이 정답일까요? 정답은 없을 것입니다. 책이 몇 권 없다면 종이에다 몇줄 선을 그은 다음에 리스트를 구성하는 것도 좋은 방법이 될수 있습니다. 여기에 도서를 대출하거나 반납하는 사람을 알아야만 도서분실에 대한 위험이 줄어든다 판단을 하게 되면, 도서별로 대출과 반납을 관리하는 카드를 사용할 것입니다. 마을 주민들의 참여가 활발하게되고, 도서의 양이 증가하게 되면, 더 좋은 방법의 기능이 필요하게 됩니다.
간단하게 라도 엑셀과 같은 스프레트시트 형식으로 도서의 리스트관리 및 대출/반납에 대한 처리를 하는것이 좋겠죠.. 만약 도서 대출과 반납을 하는 사람들이 많아지게 되어서 여러명의 사서가 관리를 하는 구조가 된다면 엑셀로는 어렵게 되며, 그 때는 엑세스 등의 DB를 활용하에 구축하게 됩니다.
이렇게 조금씩 보완하다가 책의 숫자가 많아지면 많아질수록 전문적인 DBMS를 활용하여 속도를 개선하거나 사용자의 편의기능을 보완한다는 등의 작업이 진행될 것입니다. 이렇게 기능을 확장하다보면 국립중앙도서관에서 활용할 정도의 규모 시스템이 구성되게 됩니다.
문제는 나한테 맞고, 필요한 시스템이 무엇일까 하는 점입니다.
시스템의 포인트를 어디로 놓고 생각하느냐에 따라서 다양한 시스템 전략이 가능한 부분입니다.
시스템은 사람의 필요성에 의해서 사람이 하는 업무를 지원하기 위해서 만든것입니다. 시작점은 사람이 하는 업무가 발생할 수 있는 반복적이고, 위험도가 높고, 비효율적인 업무를 개선하려고 하는점에서 분석해야 하지 않을까 합니다. 사용할 사람이 시스템으로 인해서 업무가 가중되거나, 비효율적인 운영이 예상되거나, 어려운 교육을 거쳐야 하는 상황이라면 아무리 좋은 시스템이라 하더라도 도입부터 이미 실패가 예정되게 됩니다.
오히려 전직원들이 업무를 효율적으로 진행하는데 도움을 줘야 하는 시스템인 만큼 가능하다면 업무를 최적화하여 진행할 수 있는 시스템 도입이 우선입니다. 시스템 도입으로 인해서 직원들이 반복적으로 하는 사고를 줄이고, 단순한 업무를 최소화 하며, 보고서를 실시간으로 체크하여 경영상의 위험요인을 줄이는 등 다양한 활용을 할 수 있다면 그 투입된 가치는 분명이 있을 것입니다.
회사에 IT관련 전문 인력이 없는 상황이라면 시스템 개발회사의 전문 개발자와 대화를 통해서 회사에 맞는 시스템을 도입한다는 것은 불가능에 가깝습니다. 담당 개발자가 생산 및 업무프로세스에 대한 직간접적인 경험이 있거나, 정확한 요구사항에 대한 문서화가 되어있지 않은 상황이라면 개발자가 생각한 대로의 결과물만이 나올수 밖에 없는 현실입니다. 이런 이유에서 현재 필요한 부분에 있어서 전문 IT컨설턴트의 컨설팅과 맞춤제작을 통한 효율적인 시스템 도입이 필요할 것으로 생각이 됩니다.
[IT 컨설턴트 생각]
회사 및 서비스 소개, 예약/신청 사이트는 구축방법이 다양합니다. 어떤 방법이 맞고 틀리냐 하는 문제 보다는 어떤 방법이 구축하려는 목적과 흐름에 맞도록 최적화 되어있느냐 하는 점이 중요합니다. 특히 온라인을 기반으로 진행되는 예약/신청에 대한 요구사항이 늘어나는 것에 대한 대비도 필요합니다. 구축이 완료된 사이트라 하더라도 얼마든지 확장하거나 개선할 수 있어야만 합니다.
시중에서 사용되는 대부분의 개발방법론이 저렴한 가격을 위한 방법으로 포인트가 맞춰져 있습니다. 업무상의 위험요인을 최소화하고, 효율성을 극대화시킬 수 있는 점에서 주문제작형 예약/상담신청 사이트 도입이 필요합니다.
효율적인 도입 및 운영을 위해서 전문적인 컨설턴트를 통한 컨설팅을 추천드립니다
